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Verkaufsbedingungen

1. ZWECK

Zweck dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen ist es, die Rechte und Pflichten von FRIENDLY FRENCHY und dem Kunden von Produkten zu definieren, die von FRIENDLY FRENCHY auf ihrer Website www.friendlyfrenchy.fr (im Folgenden "die Website" genannt) präsentiert werden. Sie gelten ausschließlich zwischen FRIENDLY FRENCHY, 12 Place de Keriolet 56400 AURAY, Siret: 823120274 00027 (nachfolgend "FRIENDLY FRENCHY") und jeder natürlichen Person, die als Verbraucher die besagte Website besucht oder über diese einen Kauf tätigt (nachfolgend "der Kunde").

Auf der Website ermöglicht FRIENDLY FRENCHY dem Kunden die Online-Bestellung von Produkten der Marke FRIENDLY FRENCHY (im Folgenden "das/die Produkt(e)") in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen.

Jede Bestellung bei FRIENDLY FRENCHY setzt daher die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden voraus. Diese allgemeinen Bedingungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung von FRIENDLY FRENCHY geändert werden, wobei die Bedingungen gelten, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind auf www.friendlyfrenchy.fr ständig in einem Computerformat zugänglich, das es erlaubt, sie auszudrucken, so dass der Kunde mit ihrer Reproduktion oder Speicherung fortfahren kann.

2. PRODUKTE UND KONFORMITÄT

2.1. Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden auf der Website von FRIENDLY FRENCHY vorgestellt und mit einer Beschreibung versehen.

2.2. Die von FRIENDLY FRENCHY angebotenen Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Normen.

Elemente wie insbesondere Fotos, Texte, Grafiken sowie alle Informationen und Merkmale, die die Produkte illustrieren und/oder begleiten, sind nicht vertragsgemäß, was der Kunde anerkennt.

Daher übernimmt FRIENDLY FRENCHY keinerlei Haftung im Falle eines Fehlers oder einer Auslassung in einem dieser Elemente oder im Falle einer Änderung der besagten Elemente durch Lieferanten und/oder Verlage.

3. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN

3.1. Der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig zu sein oder im Besitz einer elterlichen Erlaubnis zu sein, die es ihm erlaubt, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.

3.2. Der Kunde verpflichtet sich, FRIENDLY FRENCHY die wirklichen Informationen zur Verfügung zu stellen, die notwendig sind, um die Dienstleistung, die Gegenstand dieser Bedingungen ist, wie online angefordert und entsprechend seiner Situation durchzuführen, insbesondere seinen Namen, Vornamen, Adresse, Telefonnummer und gültige E-Mail.

Der Kunde ist für die Folgen verantwortlich, die sich aus der Übermittlung falscher oder ungenauer Informationen ergeben oder deren Wiederaufnahme rechtswidrig wäre.

3.3. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, sendet FRIENDLY FRENCHY dem Kunden eine E-Mail, die die Bestellung bestätigt und ihn über den Versand der Produkte informiert.

3.3. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, sendet FRIENDLY FRENCHY dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung und zur Information über den Versand der Produkte.

3.4. Der Kunde kann seine Daten im Bereich "Mein Konto" ändern.

4. BESTELLUNG

4.1. Alle Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang validiert.

4.2. FRIENDLY FRENCHY behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, falls es zu einem Streit mit dem Kunden über eine frühere Bestellung kommt.

4.3. FRIENDLY FRENCHY kann Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände annehmen. Sie informiert den Kunden über die Verfügbarkeit der auf der Website verkauften Produkte zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung.

Sollten die Produkte trotz aller Bemühungen von FRIENDLY FRENCHY nicht verfügbar sein, wird FRIENDLY FRENCHY den Kunden schnellstmöglich per E-Mail informieren. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren und ggf. bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.

Endgültige oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit begründet in keiner Weise die Haftung von FRIENDLY FRENCHY und auch kein Recht auf Entschädigung oder Schadenersatz zugunsten des Kunden.

5. PREIS

5.1. Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller französischen Steuern (französische Mehrwertsteuer und andere eventuell anfallende Steuern), ohne Versandkosten, Beteiligung an den Kosten der Auftragsabwicklung und Verpackungskosten.

Die Beteiligung an den Kosten für die Auftragsabwicklung und die Verpackungskosten werden im Warenkorb des Kunden angezeigt, bevor die Bestellung endgültig bestätigt wird.

Die Preise können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden, insbesondere im Falle von Änderungen der steuerlichen oder wirtschaftlichen Daten. Die Artikel werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung geltenden Tarife berechnet.

6. LIEFERUNG

6.1. FRIENDLY FRENCHY liefert seine Produkte in Frankreich und in alle Länder der Europäischen Union und kann auf Anfrage in jedes Land liefern.

Produkte werden mit dem Lieferschein an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet. Die Lieferung kann nicht an Hotels oder Postfächer erfolgen. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtzeiten, die den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten entsprechen. Damit diese Zeiten eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (wie insbesondere: Straßennummer, Gebäudenummer, Treppenhausnummer, Zugangscodes, Namen und/oder Gegensprechanlagen-Nummern usw.).

Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 30 Werktagen, wenn das Produkt nicht versandt wurde, kann der Kunde die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein kündigen und eine Rückerstattung seiner Bestellung verlangen. 
Wenn der Artikel vor dem Eingang der Stornierung der Bestellung für eine verspätete Lieferung von mehr als 30 Tagen versandt wurde, wird FRIENDLY FRENCHY mit der Rückerstattung des Artikels und der Versand- und Rücksendekosten fortfahren, nach Erhalt des letzteren, vollständig, in seinem ursprünglichen Zustand und mit allen Etiketten.

FRIENDLY FRENCHY verpflichtet sich, den Kunden über den Fortschritt der Bearbeitung seiner Bestellung zu informieren.

Im Falle von beschädigten Paketen (bereits geöffnete, fehlende Produkte...) verpflichtet sich der Kunde, den Spediteur und FRIENDLY FRENCHY innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts über etwaige Vorbehalte zu informieren.

FRIENDLY FRENCHY kann nicht für die Folgen einer nicht selbstverschuldeten Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden.

7. BEZAHLUNG

Die vollständige Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung angesehen werden. Der Kunde bezahlt seine Bestellung per Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard, CB) gemäß den Bestimmungen dieses Artikels.

Bei jeder Transaktion gibt der Kunde die Nummer auf der Vorderseite seiner Karte, das Verfallsdatum seiner Karte und das Kryptogramm auf der Rückseite seiner Karte (die letzten drei Ziffern) an.

Die Mitteilung der Bankkartennummer durch den Kunden stellt eine Ermächtigung für FRIENDLY FRENCHY dar, sein Konto bis zum Betrag seiner Bestellung zu belasten.

Nachnahme wird, aus welchen Gründen auch immer, nicht akzeptiert.

FRIENDLY FRENCHY behält sich das Eigentum an dem Artikel bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden vor. Einkäufe werden auf eine sichere Art und Weise getätigt. Die von FRIENDLY FRENCHY eingesetzten Zahlungslösungen sind 100% sicher und werden von unserem Partner CIC Monetico Paiement bereitgestellt, einem von der Autorité de Contrôle Prudentiel (Zulassungsnummer) zugelassenen Unternehmen und Mitglied der GIE carte bancaire.

Dank des SSL-Verschlüsselungsverfahrens ist Friendly Frenchy zu keinem Zeitpunkt im Besitz Ihrer Bankdaten. 

8. PRODUKT(e) UMTRÄGE UND RÜCKGABE

Rücktrittsrecht

Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt seiner Bestellung kann der Kunde FRIENDLY FRENCHY auffordern, das/die Produkt(e) zurückzugeben oder umzutauschen.

Rücksendungen werden über Relay-Dienste angeboten.
Wenn der Kunde die Relay-Dienste nicht nutzen möchte, muss er das/die Produkt(e) auf eigene Kosten zurücksenden.

Im Falle einer Rücksendung muss der Kunde den Kundendienst unter contact@friendlyfrenchy.fr kontaktieren, um einen vorausbezahlten Rücksendeschein zu erhalten.
Die Rücksendung oder der Umtausch erfolgt auf Risiko des Kunden. Das Produkt muss in der Originalverpackung, im Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen und mit dem Rücksendeschein zurückgesendet werden.
Das zurückgesendete Produkt wird innerhalb von maximal zwanzig (20) Tagen nach Erhalt durch FRIENDLY FRENCHY umgetauscht oder erstattet. Im Falle einer Erstattung erfolgt diese durch Gutschrift des zu erstattenden Betrages auf das Bankkonto des Kunden.

Hält der Kunde diese Bedingungen nicht ein, insbesondere die Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch, kann FRIENDLY FRENCHY die Rückerstattung der betreffenden Produkte nicht vornehmen.

Im Falle einer Rückerstattungsanfrage werden Bank- und PayPal-Gebühren sowie Hin- und Rückversandkosten vom Betrag der zu erstattenden Ware abgezogen.

9. GARANTIEN UND HAFTUNG

FRIENDLY FRENCHY hat für alle Stufen des Zugriffs auf die Website, vom Bestellvorgang bis zum Versand des Pakets oder der nachfolgenden Dienstleistungen, nur eine Verpflichtung der Mittel. FRIENDLY FRENCHY haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internet-Netzwerks verbunden sind, insbesondere nicht für eine Unterbrechung des Dienstes, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren, oder für jedes Ereignis, das nach dem Gesetz und der Rechtsprechung als höhere Gewalt qualifiziert wird.

10. GEISTIGES EIGENTUM

Unter keinen Umständen ist es dem Kunden erlaubt, die Website und insbesondere ihren Inhalt (aufgelistete Produkte, Beschreibungen, Bilder, Videos...) ganz oder teilweise herunterzuladen oder zu verändern.

Diese Website oder Teile davon dürfen unter keinen Umständen ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von FRIENDLY FRENCHY.

für kommerzielle Zwecke reproduziert, kopiert, verkauft oder verwertet werden.

Generell verbleiben alle Urheberrechte, Markenzeichen und andere Erkennungszeichen und Eigentums- oder geistige Eigentumsrechte, die auf der Seite erscheinen, vollständig im Eigentum von FRIENDLY FRENCHY.

Der Kunde ist daher verpflichtet, die Rechte am geistigen Eigentum zu respektieren und darf die auf der Website und ggf. auf den Produkten erscheinenden Marken in keiner Weise verwenden oder eine Marke registrieren lassen, die dem Inhaber der Rechte schaden würde, es sei denn, der Vertrag sieht etwas anderes vor.

Das Gleiche gilt für alle anderen geistigen Eigentumsrechte.

11. GARANTIEN UND HAFTUNG

FRIENDLY FRENCHY verpflichtet sich, vertrauliche Kundeninformationen nur im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website zu verwenden.

Für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung werden die gesammelten personenbezogenen Daten einer EDV-Verarbeitung unterzogen, der Kunde bestätigt, dass er sich dessen bewusst ist.

Als solche können ihn betreffende Informationen an technische Dienstleister von FRIENDLY FRENCHY weitergegeben werden.

Darüber hinaus kann FRIENDLY FRENCHY technische Mittel einsetzen, um nicht-personenbezogene Informationen über Internetnutzer zu erhalten, die dazu dienen, die Funktionalitäten der Website zu verbessern, z.B. durch die Verfolgung der Anzahl der Besucher auf bestimmten Seiten.

Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004, hat der Kunde das Recht auf Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die in den Dateien von FRIENDLY FRENCHY enthalten sind. Alle Anfragen müssen per E-Mail gesendet werden an: contact@friendlyfrenchy.fr.

Diese Datenverarbeitung wurde bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) angemeldet.

12. FORCE MAJEURE

Im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt informiert die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eintritt des Ereignisses per Einschreiben mit Empfangsbestätigung.

Ausdrücklich als höhere Gewalt oder zufälliges Ereignis gelten, zusätzlich zu den von der Rechtsprechung der französischen Gerichte üblicherweise beibehaltenen Ereignissen, Voll- oder Teilstreiks, Aussperrung, Aufruhr, Boykott oder andere Aktionen industrieller Art oder Handelsstreitigkeiten, zivile Unruhen, Aufstand, Krieg, schlechtes Wetter, Epidemie, Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln aus irgendeinem Grund, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Wasserschäden, behördliche oder gesetzliche Beschränkungen, gesetzliche oder behördliche Änderungen der Vermarktungsformen, Computerausfälle, Blockierung der Telekommunikation, einschließlich drahtgebundener oder drahtloser Telekommunikationsnetze, und jedes andere Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und die normale Erfüllung des Vertragsverhältnisses verhindert.

Alle Verpflichtungen der Parteien werden für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt entschädigungslos ausgesetzt.

Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate andauert, kann der betreffende Vertrag von Rechts wegen ohne Entschädigung für eine der Parteien beendet werden.

13. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

13.1. TEILWEISE NICHT-VALIDITÄT EINER KLAUSEL

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, wird sie für ungültig erklärt und führt nicht zur Ungültigkeit der übrigen Bestimmungen.

13.2. UPDATE

Diese Bedingungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung von FRIENDLY FRENCHY geändert werden, wobei die Bedingungen gelten, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.

13.3. ANWENDBARES RECHT - GERICHTSSTAND

Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen sowohl hinsichtlich der materiellen als auch der formellen Regeln dem französischen Recht. Bei Streitigkeiten ist zuvor ein Versuch der gütlichen Einigung zu unternehmen.

In Ermangelung einer gütlichen Einigung wird die Zuständigkeit den zuständigen französischen Gerichten zugewiesen, ungeachtet mehrerer Beklagter oder Gewährleistungsansprüche.

13.4 : WIEDERHOLUNG DER ANWENDBAREN TEXTE (VERORDNUNG 2005-136 VOM 17. FEBRUAR 2005, KODES FÜR VERBRAUCHERSCHUTZ, BÜRGERRECHT)

Art. L. 211-4. des Verbraucherschutzgesetzes

Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag auf seine Kosten gestellt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Art. L. 211-5. des Verbraucherschutzgesetzes

- Um vertragskonform zu sein, muss die Ware:

1° für den Zweck geeignet sein, der üblicherweise von ähnlichen Waren erwartet wird, und, falls zutreffend:

- der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die der Verkäufer dem Kunden in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;

- die Eigenschaften aufweisen, die ein Kunde angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten darf;

2° Oder die im gegenseitigen Einvernehmen zwischen den Parteien festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für eine vom Kunden gewünschte besondere Verwendung geeignet sein, die dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.

Art. L. 211-12. des Verbraucherschutzgesetzes

Die aus der Vertragswidrigkeit resultierende Klage verjährt in zwei Jahren ab Lieferung der Ware.

Art. 1641 des Zivilgesetzbuches

Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für verborgene Mängel der verkauften Sache gebunden, die sie für den vorgesehenen Zweck untauglich machen oder diesen so beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Art. 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuches

Die Klage wegen eines Sachmangels muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.